FAQ

FAQs – Preguntas frecuentes

1) ¿Qué es Siempre de Frente?

Siempre de Frente es una marca creada por 3 emprendedores que une tradición y estilo. Diseñamos prendas inspiradas en la Semana Santa y lo nuestro, con un enfoque actual y urbano.

2) ¿Qué tipo de productos vendéis?

Principalmente ropa con diseños propios inspirados en la cultura cofrade y tradiciones.

3) ¿Los diseños son originales?

Sí. Todos los diseños son propios y están creados por nuestro equipo, cuidando cada detalle para mantener la esencia con un estilo moderno.

4) ¿Hacéis reposiciones de productos agotados?

Depende del producto. Algunas prendas vuelven en reposición y otras son ediciones limitadas. Si algo está agotado, te recomendamos apuntarte a la notificación de stock si está disponible.

5) ¿Cómo elijo mi talla?

En cada producto encontrarás una guía de tallas. Si dudas entre dos, normalmente recomendamos elegir la más pequeña para un ajuste más cómodo.

6) ¿Hacéis cambios o devoluciones?

Sí. Aceptamos cambios y devoluciones dentro del plazo de 10 días, siempre que el producto esté en perfecto estado y sin usar.

7) ¿Cómo solicito una devolución?

Escríbenos desde el formulario de contacto o por email indicando: número de pedido y motivo. Te responderemos con los pasos a seguir.

8) ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende del destino y del volumen de pedidos en campaña. En general, el envío suele tardar entre 24/72h laborables.

9) ¿Realizáis envíos a toda España?

Sí, enviamos a península y Baleares/Canarias. 

10) ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos varían según destino y se calculan automáticamente en el checkout antes de pagar.

11) ¿Puedo hacer seguimiento del pedido?

Sí. Cuando tu pedido salga, recibirás un email con el número de seguimiento.

12) ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos métodos de pago seguros como tarjeta, PayPal y otros disponibles en la tienda como Apple Pay.

13) ¿Es seguro pagar en la web?

Sí. Todas las transacciones se realizan mediante pasarelas de pago seguras y cifradas.

14) ¿Puedo cancelar o modificar un pedido?

Si tu pedido aún no ha sido preparado, intentaremos ayudarte. Escríbenos cuanto antes con el número de pedido.

15) ¿Cómo contacto con vosotros?

Puedes escribirnos desde Contacto en la web o por nuestras redes sociales. Respondemos lo antes posible dentro del horario de atención.

16) ¿Tenéis tienda física?

Por ahora vendemos online. Si hacemos pop-ups o puntos de venta temporales, lo anunciaremos en redes y en la web.

17) ¿Hacéis colaboraciones con hermandades, bandas o artistas?

Sí, nos encanta colaborar. Escríbenos con tu propuesta y lo valoramos.

18) ¿Puedo pedir un diseño personalizado?

Depende del proyecto y del volumen. Si es para un grupo o evento, consúltanos y te diremos opciones.

19) ¿Cómo cuido la prenda para que dure más?

Recomendamos lavar del revés, en frío o 30º, sin secadora y evitando planchar directamente sobre el estampado.

20) ¿Cuándo sacáis nuevas colecciones?

Publicamos novedades por temporadas y campañas especiales (especialmente en fechas cercanas a Semana Santa). Síguenos para enterarte antes.